Resi e Cambi
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Richiesta di Reso
Accedi alla tua area personale o alla sezione 'Traccia il mio ordine' e seleziona i capi che desideri restituire indicando il motivo del reso.
Preparazione del Pacco
Riponi gli articoli nella confezione originale, assicurandoti che siano integri e provvisti di tutti i cartellini identificativi e sigilli di garanzia.
Spedizione
Applica l'etichetta di spedizione prepagata sul pacco e prenota il ritiro tramite corriere oppure recati presso un punto di consegna autorizzato.
Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino e verificata l'integrità dei prodotti, emetteremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
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