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Resi e Cambi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su Kocca, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per un rimborso completo o un cambio taglia. La nostra procedura è pensata per garantirti la massima semplicità e trasparenza in ogni fase del processo.

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Richiesta di Reso

Accedi alla tua area personale o alla sezione 'Traccia il mio ordine' e seleziona i capi che desideri restituire indicando il motivo del reso.

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Preparazione del Pacco

Riponi gli articoli nella confezione originale, assicurandoti che siano integri e provvisti di tutti i cartellini identificativi e sigilli di garanzia.

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Spedizione

Applica l'etichetta di spedizione prepagata sul pacco e prenota il ritiro tramite corriere oppure recati presso un punto di consegna autorizzato.

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Rimborso

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino e verificata l'integrità dei prodotti, emetteremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

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